温馨提示：此规定仅供参考，最终以航空公司规定为准。特别提醒：凡是客票中备注了"不得退票"的，退票只退税费。

【新客规】

中国国航(CA)
国航客服电话:95583
本条件适用于2014年10月17日（含）以后销售的客票	舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	备注
			起飞（含）前退票	起飞后退票	起飞(含)前变更(含签转)/次	起飞后变更(含签转)/次
	F	300%	免费	10%	免费	5%	允许	一.适用范围 1.适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。 2.适用于使用国航国内运输凭证(包括使用""999""确认的BSP客票)填开的由国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的航班。二.新版使用条件说明： 1.除YWB产品外，费用的计价基础为票面实收价格，YWB产品的费用计价基础为对应舱位公布运价； 2.航班起飞前及起飞后以客票的NOSHOW标识作为判断标志，无NOSHOW标识为起飞前，反之为起飞后。 3.客票变更时，变更手续费和票价差额同时产生，累计收取； 4.客票变更后，再变更或退票按新票面适用条件执行； 5.同舱位（头等舱/公务舱/普通舱）子舱位变更时，不得高舱位改低舱位，否则按自愿退票处理；如低舱位改高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价；相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费（W舱改Y舱除外）。 6.10月17日之前销售的客票执行原有使用条件，10月17日（含）之后销售或换开的客票执行新的使用条件。 7.新版运价使用条件在售票场所或客票销售网站显著位置予以公示。在旅客购票时，主动将客票退改使用条件规定告知旅客。 8.不遵守运价使用条件，损害旅客合法权益的，国航将依据销售代理协议相关条款严厉处理。
	P	300%
	A	250%
	C	250%					不允许
	D	180%
	Z	160%
	J	100%
	W/Y	100%	5%	10%			允许
	B	90%	20%	30%	10%	20%	不允许
	M	88%
	H	80%
	K	75%
	L	70%
	Q	60%
	G	50%	50%	不得退票	30%	50%
	V	45%
	E	4折及以下
	T
	S
	N	免票舱
	F/C/Y	儿童票	免费退票		免费变更		允许
	婴儿票
	F/C	儿童票	免费退票	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许	适用范围：出票日期为2015年1月20日（含）以后，起飞日期为2015年1月20日（含）以后的儿童客票（以原始出票日期为准）
	Y	儿童票	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费

【旧客规】

国航客服电话:95583
适用范围：出票日期为2013年3月1日（含）以后的客票	普通航线							备注
	舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	1、2012年12月17日起（以旅行日期为准）国航客票：明折明扣舱直减产品（OW/RT）、两舱折扣促销产品（OW/RT ，限A、D、Z 舱。），退改签规定以NFD显示为准
			起飞（含）前退票	起飞后退票	起飞(含)前变更(含签转)/次	起飞后变更(含签转)/次
	p	300%	免费退票	10%	免费变更	5%	允许
	F	300%
	C	230%
	A	250%	对应舱位公布运价10%		对应舱位公布运价5%		不允许
	D	180%
	Z	160%
	Y/W	100%	5%	10%	免费变更	5%	允许	2、往返联程YWB（折上折优惠）产品按照飞后收取手续费 3、如变更航班、日期与低舱位改高舱位同时进行,变更费和票价差额须同时收取
	B	90%	20%	30%	10%	20%	不允许
	M	88%
	H	80%
	K	75%
	L	70%
	Q	60%
	G	50%	50%	不允许	30%	50%
	V	45%
	F/C/Y	儿童票	免费退票		免费变更		允许
		婴儿票
	E/T	3.5折以上	50%		不得改签		不允许
		3.5折（含）以下	票款不退，只退基建燃油费。		不得改签

南航国内运输散客公布票价使用条件（散客公布明示版）
适用范围：出票日期为2014年9月1日（含）以后，起飞日期为2014年10月26（含）以后的客票									备注变更：
客票有效期： 1、除另有规定外，客票有效期自旅客开始第一段旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起,一年内运输有效.；不定期客票, 从填开客票之日起,一年内运输有效。 2、有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。									1、如变更后未发生票价价差，则按规定收取变更费；如果变更后引起前后票价变化的，按以下规定办理： a. 从高票价变更到低票价，按自愿退票办理。 b. 从低票价变更到高票价，同时收取票价价差和变更费用；如客票航班及日期没变更，仅变更舱位，则仅收取票价价差。 C.订座舱位更改后如需再变更，其变更收费按更改后的订座舱位使用条件办理 2、更改航程:按自愿退票处理 3、公布来回程运价客票完全未使用或部分使用后要求变更，均按对应航段1/2来回程运价计算变更费。如果变更后舱位有公布来回程运价，则票价价差为相应1/2来回程运价的差额；如果变更后舱位没有公布来回程运价，则票价价差为变更后舱位单程运价与变更前1/2来回程运价之间的差额。退票： 1、客票变更后退票，所收变更费不退；客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。 2、旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）十三个月内提出，逾期不予办理。若客票已逾期，票款、机场建设费与燃油附加费不予退回。 3、公布来回程运价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相应舱位单程运价，余额按相应舱位规定办理。 4、客票遗失按南航新版《旅客、行李国内运输总条件》和《国内客运票证使用及票证管理规定》等办理。
舱位及折扣率	订座舱位	票价级别	使用条件
			变更费（每次）		退票费		自愿签转	不定期航段填开
			航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后
头等舱	F	F	免费	收取对应舱位公布运价5%	收取对应舱位公布运价5%	收取对应舱位公布运价10%	允许	允许
明珠头等舱	A	A
头等舱优惠舱	P	P					不允许	全航程第一航段不允许
头等舱产品舱	P	P***	具体文件使用条件				具体文件使用条件
公务舱	J	J	免费	收取对应舱位公布运价5%	收取对应舱位公布运价5%	收取对应舱位公布运价10%	允许	允许
公务舱优惠舱	C	C					不允许	全航程第一航段不允许
公务舱优惠舱	D/I	D*/I*	具体文件使用条件				具体文件使用条件
高端经济舱	W	W	免费	收取对应舱位公布运价10%	收取对应舱位公布运价10%	收取对应舱位公布运价20%	允许	允许
高端经济舱优惠舱	S	S	具体文件使用条件				具体文件使用条件
经济舱	Y	Y	免费	收取对应舱位公布运价10%	收取对应舱位公布运价10%	收取对应舱位公布运价20%	允许	允许
经济舱	B	B					不允许	全航程第一航段不允许
经济舱	M	M
经济舱	H	H
经济舱	U	U	收取对应舱位公布运价10%	收取对应舱位公布运价30%	收取对应舱位公布运价30%	收取对应舱位公布运价50%		不允许
经济舱	L	L
经济舱	E	E
经济舱	V	V	收取对应舱位公布运价30%	收取对应舱位公布运价50%	收取对应舱位公布运价50%	不得退票
经济舱	Z	Z
经济舱	R	R					注：R/T舱适用范围：出票日期为2014年9月5日（含）以后，起飞日期为2014年10月26（含）以后的客票
经济舱	T	T
经济舱产品仓	K/Q/N	具体文件	具体文件使用条件				具体文件使用条件

南方航空(CZ)（新客规）适用日期：出票日期为2014年7月4日（含）以后，乘机日期为2014年7月10日-8月31日期间的客票
南航客服电话:（020）95539 4000095539 电子商务: （020）86133399 （020）28295539
舱位	订座舱位	票价级别	使用条件							备注
			变更费（每次）		退票费		婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察	自愿签转	不定期航段填开	适用航线：北京-大连、北京-常德、广州-北海、北京-长春、北京-黑河、广州-赣州、北京-哈尔滨北京-漠河广州-拉萨、北京-沈阳、北京-怀化、广州-铜仁、北京-长沙、北京-伊春、广州-张家界、北京-贵阳、广州-三亚、重庆-拉萨、北京-拉萨、广州-南宁、深圳-南充、北京-长白山、广州-湛江、广州-南充、郑州-成都、武汉-成都（单程，往返都适用）
			航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	婴儿客票、革命伤残军人和因公致残人民警察	自愿签转	不定期航段填开
头等舱	F	F	5%	10%	10%	20%	对应舱位变更免收变更费；免收退票费	允许	允许
明珠头等舱	A	A						允许	允许
头等舱优惠舱	P	P						不允许	全航程第一航段不允许
公务舱	J	J	5%	10%	10%	20%		允许	允许
公务舱优惠舱	C	C						不允许	全航程第一航段不允许
公务舱优惠舱	D	D						不允许	全航程第一航段不允许
高端经济舱	W	W	10%	20%	20%	40%		允许	允许
高端经济舱优惠舱	S	S*	10%	20%	20%	40%		不允许	全航程第一航段不允许
经济舱	Y	Y	10%	20%	20%	40%		允许	允许
经济舱	B	B						不允许	全航程第一航段不允许
经济舱	M	M
经济舱	H	H
经济舱	K	K	10%	30%	30%	50%			不允许
经济舱	L	L
经济舱	E	E
经济舱	V	V
经济舱	Z	Z	不得变更		不得退票
儿童	F/A/P/J/C/D		收取各舱位对应公布运价5％	收取各舱位对应公布运价10％	对应公布票价10％	对应公布运价20％的退票费				按F/A/J舱票价计算
	W/S/Y/B/M/H		收取各舱位对应公布运价10％	收取各舱位对应公布运价20％	对应公布票价20％	对应公布运价40％的退票费				按W/Y舱票价计算
	K/L/E/V		收取对应公布运价10％	收取对应公布运价30％	对应公布运价30％	对应公布运价50％

南方航空（CZ）P、D舱使用客规
使用范围：本规定适用于出票日期为2013年9月1日(含)以后，起飞日期为2013年10月27日（含）以后的客票客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。南航客服电话: （020）95539 4000095539 电子商务: （020）86133399 （020）28295539
舱位	票价级别	退票手续费	变更手续费	自愿签转	备注
P/D	P/D	收取对应公布运价10％退票费	收取对应公布运价5％变更费	不得签转	票价级别（一）P、D代表头等舱、公务舱的促销公布运价; （二）PPRL、DPRL代表票价水平低于Y105的头等舱、公务舱促销运价；（三）PPRK、DPRK代表票价水平等于或高于Y105、且低于Y150的头等舱、公务舱促销运价；（四）PPRH、DPRH代表票价水平等于或高于Y150的头等舱、公务舱促销运价。
	PPRH/DPRH	收取对应公布运价20％退票费	收取对应公布运价5％变更费
	PPRK/DPRK	收取对应公布运价30％退票费	收取应公布运价10％变更费
	PPRL/DPRL	收取对应公布运价50％退票费	收取对应公布运价30％变更费

航空公司	舱位	折扣	退票手续费	变更	备注
山东航空（适用于首次填开的未经更改的、销售日期为2011年10月11日（含）以后、航班日期为2011年10月30日（含）以后的国内客票）	F	150	免收退票费	免费变更	换开:姓名错误不能免费换开,按退票处理 1、A/D/S/R/T/E/J舱及团队规定详见《山东航空股份有限公司多等级舱位销售的管理规定》。 2、用于由山航承运的使用山航国内运输客票（包括324代码确认的BSP票）航班；非山航实际承运挂山航代码的代码共享航班。 3、各舱位价格一律填开实付票价。 4、改期费、退票费、变更子舱位、升舱费等均按票面价格计算。 5、来回程、多程航班子舱位可组合使用。 6、子舱位变更，高舱位改低舱位差额不退，低舱位改高舱位补收实际舱位差额。 7、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，比较舱位差额和改期费，按高者收取。
	C	130	免收退票费
	Y	100	收取票面的5%
	B	90
	M	85
	H	80
	K	75	收票面的10%	每次按票面的10%收取改期费
	L	70
	P	65
	Q	60
	G	55
	V	50	收取票面的30%	每次更改均按票面的20%收以改期费
	U	45
	Z	40
山东客服	（0531）96777

2015年2月3日执行的特殊航线客规
适用范围：出票日期为2015年2月3日(含）以后的客票，起飞日期为2015年2月3日(含）以后的客票适用航线：成都-拉萨-成都、重庆-拉萨-重庆、杭州—拉萨—杭州、西安-拉萨-西安、西宁-拉萨-西宁、夏河—拉萨—夏河、昆明—拉萨—昆明、丽江—拉萨—丽江、成都-林芝-成都
客票有效期： 1、除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起，一年内有效。 2、有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期慢之日的次日零时为止。
四川航空客服电话：028-88888888
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		备注
		航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时内及起飞后	航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时内及起飞后
F	Y150%（含）以上	收取对应舱位票面价20%退票费	收取对应舱位票面价30%退票费	收取对应舱位票面价10%变更费	收取对应舱位票面价20%变更费	一、适用航线：成都-拉萨-成都、重庆-拉萨-重庆、杭州—拉萨—杭州、西安-拉萨-西安、西宁-拉萨-西宁、夏河—拉萨—夏河、昆明—拉萨—昆明、丽江—拉萨—丽江、成都-林芝-成都（单程、往返均适用）二、适用范围本条件仅适用于由代理人销售的BSP&B2B电子客票。三、适用日期凡销售日期出票日期为2015年2月3日零时起，起飞日期为2015年2月3日零时起飞，特殊航线B2B或BSP客票均执行此规定。四、变更承运人（签转） 1.使用F/C/Y舱正常票价客票，允许自愿签转至其他承运人，需按航班/日期变更规则及标准收取变更费。如F/C/Y舱自愿变更至其他承运人存在票价差额时，只能在川航直属售票处或呼叫中心办理。 3.使用其他子舱位订座的客票不允许自愿变更承运人，若旅客要求变更承运人，客票按自愿退票处理。五、往返、联成客票退票规定： ①.客票全部未使用：按照单程订座舱位退票规则分别计算，各航段退票费； ②.客票已部分使用：按照全程总票款扣除已使用航段的对应舱位公布运价后，再扣除未使用段对应舱位的退票手续费，余额退还。
A	YA100%(高端经济舱）
C	Y150%（含）以上
J	Y120%（含）以上
I	101%（含）以上
Y	100%-91%
T/T1	90%-86%
H	80%-76%
M	75%-71%
G	70%-66%
S	65%-61%
L	60%-56%
Q	55%-51%
E	50%-46%	收取对应舱位票面价40%退票费	收取对应舱位票面价50%退票费	收取对应舱位票面价20%变更费	收取对应舱位票面价30%变更费
V	45%-41%
R	40%-36%
K	35%-31%	不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退。
N/N1/N2	30%
婴儿票		免费退票		免费变更

东方航空、上海航空（MU、FM）
东航客服电话:021-95530
客票有效期:除客票另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从客票填开之日起一年内运输有效。
本规则适用于国内客票填开的MU/FM航线（含代码共享航班）U/F/P/J/C/D/I/ Y/B/M/E/H/K/L/N/R/S/V/T/Z/Q舱位运价。
B2B客票：出票时间在9月18日（不含）之前出票按照老客规，9月18日起出票按照新客规。
BSP客票：出票时间在9月01日（不含）之前出票按照老客规，9月01日起出票按照新客规。
本规则适用于2015年9月1日（含）以后销售，2015年9月1日（含）以后开始旅行的客票。	舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		自愿签转	备注
			航班离站时间前2小时（不含）前	航班离站时间前2小时（含）后	航班离站时间前2小时（不含）前	航班离站时间前2小时（含）后
	U		免费	10%	免费	5%	允许	1.客票各航程必须按顺序使用，如未按顺序使用，东航航班按照《中国东方航空旅客/行李国内运输总条件》及东航业务通告等的有关规定执行，上航航班按照《上海航空旅客/行李国内运输总条件》及上航业务通告等的有关规定执行. 2.特殊旅客折扣: 革命伤残军人，因公致残人民警察凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》，按适用成人普通票价(U/F/J/Y)的50%计算。自愿变更及办理退票时，免收手续费。 3.儿童按适用成人普通票价(U/F/J/Y)的50%计算。自愿变更及办理退票时，按照U/F/J/Y舱位的成人客票规定执行. 4.不占座婴儿按适用成人普通票价(U/F/J/Y)的10%计算。自愿变更及办理退票时，免收手续费。
	F						允许
	P		20%	30%	10%	20%	不允许
	J		免费	10%	免费	5%	允许
	C		20%	30%	10%	20%	不允许
	D						不允许
	I						不允许
	Y	100%	5%	10%	免费	5%	允许
	B	90%					不允许
	M	85%	20%	30%	10%	20%
	E	80%
	H	75%
	K	70%	30%	50%	20%	30%
	L	65%
	N	60%
	R	55%
	S	50%	50%	100%	30%	50%
	V	45%
	T	40%
	Z	40%	80%	100%	30%	50%
	Q	40%
	婴儿		免费		免费
	F/J/U	儿童票	免费	10%	免费	5%
	Y		5%	10%	免费	5%

东方航空、上海航空（MU、FM）
东航客服电话:021-95530
适用范围：出票日期为2013年7月22日（含）以后，起飞日期为2013年7月22日（含）以后的客票	舱位	产品/折扣	退票手续费			变更手续费		自愿签转	备注
			航前		航班起飞前2小时内以及飞后	航班起飞前2小时之前	航班起飞前2小时内以及飞后		部分航线特殊优惠P舱按照航空公司具体使用规则执行 1.客票各航程必须按顺序使用，如未按顺序使用，东航航班按照<<中国东方航空旅客/行李国内运输总条件>>及东航业务通告等的有关规定执行，上航航班按照<<上海航空旅客/行李国内运输总条件>>及上航业务通告等的有关规定执行，中联航航班按照<<中国联合航空旅客/行李国内运输总条件>>及中联航业务通告等的有关规定执行.特殊旅客折扣 2.革命伤残军人,因公致残人民警察凭<<中华人民共和国革命伤残军人证>>和<<中华人民共和国人民警察伤残抚恤证>>,按适用成人普通票价(F/J/Y)的50%计算；儿童按适用成人普通票价(F/J/Y)的50%计算; 不占座婴儿按适用成人普通票价(F/J/Y)的10%计算。购买上述特殊票价的旅客,自愿更改航班、日期及办理退票时，免收手续费。如旅客自愿放弃上述折扣，购买其他舱位及票价的客票，须按照对应舱位及票价使用条件执行。名错换开：至少收取50元手续费。2013年9月6日以后，不再办理升舱全退、重购业务，只能按自愿退票处理。部分航线特殊优惠G舱按客票备注EI项文件号为准。从2014年1月10日（以原始客票出票之日为准）起，东上联航国内Q舱联程客票办理退票时，如果全部未使用，则按照国内客规的规定办理自愿退票；如果部分使用，则所有未使用航段的票价和燃油附加费（YQ）一律不得退还，其他未使用税费可以退还。
			7天（含）之前	7天之内
	F	280%	免费退票		10%	免费变更	5%	允许
	P							不允许
	J	公务舱						允许
	C	公务舱
	D	公务舱
	I	公务舱
	O	公务舱
	Y	100%	5%
	B	90%	20%		30%	10%	20%	不允许
	M	85%
	E	80%
	H	75%
	K	70%
	L	65%
	N	60%
	R	55%
	S	50%	40%	80%	100%	30%	50%
	V	45%
	T	40%
	Z	40%
	T/Z	4折以下	不改不退不签
	G	40%	40%	80%	100%	30%	50%
	Q	40%
	F/J/Y	儿童票	免费退票			免费变更		免费
	婴儿
	F/J	儿童票	免费	10%		免费		5%	适用范围：出票日期为2015年02月03日（含）以后，起飞日期为2015年02月03日（含）以后的客票
	Y		5%	10%

航空公司	舱位	自愿退票		自愿变更		备注
	等级	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后
东航MU B2B以提交时间扣手续费（此使用规则适于 2013年 1月 1日（含）以后销售, 2013年7月1日（含）以后开始旅行的客票。）	F	免费	10%	免费	5%	除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。
	J
	Y	5%
	B
	M
	E
	H	20%	30%	10%	20%
	K
	L
	N
	R	40%	50%	20%	30%
	S
	V
东航客服电话 021-95530

航空公司	旧舱位	新舱位	自愿退票			自愿变更
航空公司	等级（旧舱位等级适用于2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期间始发的航班；）	等级（新舱位等级适用于2013年7月1日（含）以后始发的航班。）	航班规定离站时间7天（含）之前	航班规定离站时间7天内	航班规定离站时间后	航班规定离站时间前	航班规定离站时间后
本适用条件表适用于2013年4月1日（含）至2013年7月21日（含）之间销售，旅行日期在2013年4月1日（含）以后的客票。旧舱位等级适用于2013年4月1日（含）至2013年6月30日（含）期间始发的航班；新舱位等级适用于2013年7月1日（含）以后始发的航班。 B2B销售平台暂缓至2013年5月10日开始执行《东上航（含中联航）国内特殊运价使用规则》	P	P	免费	免费	10%	免费	5%
	W	T	40%	80%	不允许	30%	50%
	X	Z	40%	80%		30%	50%
	G	G	40%	80%		30%	50%
	Q	Q	40%	80%		30%	50%

航空公司	舱位等级	票价基础	OPEN	自愿签转	自愿变更		自愿退票		客票有效期
航空公司	舱位等级	票价基础	OPEN	自愿签转	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后	客票有效期
东航适用条件表适用于 2012年7月20日（含）以后销售的 2012年7月20日（含）以后开始旅行的客票。	F	F	允许	允许	免费	5%	免费	10%	除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。
	C	C			免费	5%	免费	10%
	Y	Y			免费	5%	5%	10%
	B	B	不允许	不允许	免费	5%	5%	10%
	E	E			免费	5%	5%	10%
	H	H			免费	5%	5%	10%
	L	L			10%	20%	20%	30%
	M	M			10%	20%	20%	30%
	N	N			10%	20%	20%	30%
	R	R			10%	20%	20%	30%
	S	S			20%	30%	40%	50%
	V	V			20%	30%	40%	50%
	T	T			20%	30%	40%	50%
	本适用条件适用条件表适用于 2012年7月20日（含）以后销售的 2012年7月20日（含）以后开始旅行的客票。

本客规适用条件表适用于2012 年7 月20 日（含）以后销售，2012 年7 月20 日（含）以后开始旅行的客票。
航空公司	舱位等级	票价基础	OPEN	自愿签转	自愿退票		自愿变更		客票有效期
航空公司	舱位等级	票价基础	OPEN	自愿签转	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后	航班规定离站时间（含）前	航班规定离站时间后	客票有效期
上航FM 适用于2012年6月20日（含）以后销售的2012年6月20日（含）以后开始旅行的客票。	F	F	允许	允许	免费	10%	免费	5%	除客票另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效;如果客票全部未使用，则从填开之日起，一年内运输有效。
	C	C			免费	10%	免费	5%
	Y	Y			5%	10%	免费	5%
	B	B	不允许	不允许	5%	10%	免费	5%
	E	E			5%	10%	免费	5%
	H	H			5%	10%	免费	5%
	L	L			20%	30%	10%	20%
	M	M			20%	30%	10%	20%
	N	N			20%	30%	10%	20%
	R	R			20%	30%	10%	20%
	S	S			40%	50%	20%	30%
	V	V			40%	50%	20%	30%
	T	T			40%	50%	20%	30%

适用范围：出票日期为2014年9月1日（含）以后，起飞日期为2014年10月26（含）以后的对应的两舱促销运价客票
订座舱位	票价折扣	票价级别	签注栏	退票		变更		签转	票价发生变化
订座舱位	票价折扣	票价级别	签注栏	航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	签转	票价发生变化
P	≧Y150	PPRH	不得签转/变更退票收费	10%	20%	5%	10%	不允许	由高到低：自愿退票由低到高：收取票价价差
P	≧Y105<Y150	PPRK		10%	20%	5%	10%
P	<Y105	PPRL		10%	20%	5%	10%
C	≧Y150	CPRH		5%	10%	免费	5%	不允许
D	≧Y105<Y150	DPRK		10%	20%	5%	10%
I	<Y105	IPRL		30%	50%	10%	20%

南方航空(CZ)（新客规）
南航客服电话:（020）95539 4000095539 电子商务: （020）86133399 （020）28295539
适用范围：适用于出票日期为2013年8月12日（含）以后，起飞日期为2013年10月27日（含）以后的客票。	舱位	产品/折扣	使用条件					备注
			退票手续费		变更手续费		自愿签转
			航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后	航班规定离站时间前2小时（含）前	航班规定离站时间前2小时(不含)后
	F	头等舱	5%	10%	免费变更	5%	允许	1、如果更改后的订座舱位（包括物理舱位和经济舱子舱位）与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同，按以下规定办理： a. 从较高等级舱位改为较低等级舱位或较高票价变更到较低票价，按自愿退票办理。 b. 从较低等级舱位改为较高等级舱位或较低票价变更到较高票价，收取票价价差。如客票航班/日期等变更与舱位变更同时进行,则需同时收取变更费和票价价差。 c. 订座舱位更改后如需再变更，其变更收费按更改后的订座舱位使用条件办理。 d. 散客单程、来回程、缺口程、联程客票的自愿变更，需收取变更费或票价价差的客票变更操作，仅限南航直属售票处、南航呼叫中心、授权南航代理办理。销售单位如需使用《国内客运退票、变更收费单》收取相关费用，在《国内客运退票、变更收费单》上要列明原客票的票号、舱位及定座情况的变更说明，并准确区分和填列变更费和票价价差，两者不能混淆。 2、更改航程:按自愿退票处理。 3、公布来回程运价客票完全未使用或部分使用后要求变更，均按对应航段1/2来回程运价计算变更费。如果变更后舱位有公布来回程运价，则票价价差为相应1/2来回程运价的差额；如果变更后舱位没有公布来回程运价，则票价价差为变更后舱位单程运价与变更前1/2来回程运价之间的差额 4、客票变更后退票，所收变更费不退；客票订座舱位更改后如又发生退票，票价价差部分按新票价舱位或新票价规则的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。 5、旅客要求退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）十三个月内提出，逾期不予办理。若客票已逾期，票款、机场建设费与燃油附加费不予退回 6、公布来回程运价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相应舱位单程运价，余额按相应舱位规定办理 7、客票乘机联必须按顺序使用，否则按各乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票 8、病退规定（一）接到旅客病退申请后，必须在航班规定起飞时间前将定座系统中旅客的原定座位取消，以免造成座位虚耗。（二）旅客需提交的医疗证明：旅客需提供本人身份证复印件、县级（含）（相当于三级甲等）以上的医疗机构出具的在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件(包括诊断书原件、病历和旅客不能乘机的证明，出诊当日医药费在200元以上的交费单原件)。如患病旅客不能提供上述材料,则按自愿退票办理。（三）患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时同地办理，并满足起飞前退座的要求。每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人。陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在直属售票处办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。（四）旅客所购客票有“不得退票”的使用条件限制，不能办理因病退票。（五）经销售单位审核，退座时间和医疗证明均符合上述要求的患病旅客及其陪伴人员因病办理退款，完全未使用时可退还全部票款和税费；已经部分使用的，退还的票款金额为旅客原付全部票款（含税款）减去已使用航段相同折扣率的票价和已使用税费，剩余部分全部退还给旅客，不收取退票费。所退金额不得超过原付票款金额。（六）团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客必须补足散之间的票款差额。
		280%
	A	明珠头等舱
		400%
	P	头等舱	具体文件使用条件				不允许
		230%
	J	公务舱	5%	10%	免费变更	5%	允许
		230%
	C	公务舱	具体文件使用条件				不允许
		180%
	D	公务舱
		180%
	W	100%	10%	20%	免费变更	10%	允许
	S	高端经济舱	按具体文件使用条件				不允许
	Y	100%	10%	20%	免费变更	10%	允许
	B	90%					不允许
	M	80%
	H	75%
	K	70%	30%	50%	10%	30%
	L	60%
	E	50%
	V	45%
	Z	经济舱	不得退票		不得变更
	N	中转舱
	T	产品舱
	F/A	儿童票	5%	10%	免费变更	5%	允许
	/J
	W/Y		10%	20%		10%
	婴儿		免费退票		免费变更

适用范围：出票日期为2015年11月20日（含）以后，起飞日期为2015年12月1日（含）以后的国内客票
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
山东航客服电话: （0531）95369
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		订座系统中航班起飞前 (含)办理	订座系统中航班起飞后办理	订座系统中航班起飞前 (含)办理	订座系统中航班起飞后办理
F	200%	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许	客票变更： 5、使用儿童/革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票按所使用舱位变更规定执行。 6、使用婴儿票价的客票，客票有效期内免费更改。 7、旅客自愿变更航班后，如果变更前后的机型不同，机场建设费不退不补；旅客非自愿变更航班后，如果变更前后的机型不同，机场建设费多退、少不补。 8、常旅客改期规定按照“国航知音“会员手册规定操作。FFP免票兑换的O/I/X舱，在机票有效期内奖励机票可更改日期和航班，国内机票变更费为100元人民币/次/张，国际机票变更费为300元人民币/次/张。 9、非自愿改期：按照《业务通告山航（2012）29号山航关于国内航班非自愿改期的说明》规定执行。 10、旅客非自愿变更后，如因旅客原因再提出退票，则按照自愿退票处理 11.允许高舱位改低舱位，但差额不退（如：Q舱改G舱）。 12.低舱位改高舱位，补收实际舱位差额（如：G舱改Q舱）。 13.经济舱舱位变更后如需改期，按经济舱舱位变更后的舱位规定执行。客票退票： 3、客票同舱改期后如需自愿退票，已收取的改期手续费不退。 4、客票升舱（舱位变更）后如需自愿退票，已收取的改期费和升舱差价不退,并按照原始舱位规定收取退票手续费。 5、使用儿童/革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，按照其订座舱位规定执行。 6、婴儿客票，免费退票。 7、中转联程S舱客票部分已使用，不允许退票，仅退还未使用航段的机场建设费和燃油附加费。 8、过期客票，仅退还机场建设费和燃油附加费。
C	130%
A
D
W	100%
Y	100%
R		收取20%退票费	收取30%退票费	收取10%变更费	收取20%变更费	不允许
B	90%
M	85%
H	80%
K	75%
L	70%
P	65%
Q	60%
G	55%
V	50%	收取50%退票费	收取100%退票费	收取30%变更费	收取50%变更费	不允许
U	45%
Z
S
J
T	40%
E
F	儿童票	收取5%退票费	收取10%退票费	免费变更	收取5%变更费	允许
C
Y
婴儿票		免费退票		免费变更		允许

深圳航空客服电话:400-88-95080 代理人热线：400-777-1188
（适用于 2014年7月15日（含）以后销售，航班日期为2014年7月15日（含）以后开始旅行的客票）	舱位等级	舱位折扣	客票使用条件					客票有效期	备注
			改期费(每次）		退票费		自愿签转	除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效	注：1、婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。 2、儿童退改按订座舱位规定收取变更费、退票费（注：无陪儿童按Y舱适用的退改规定操作），如为特殊运价则按特价舱位规定收取变更费、退票费。 3、公布运价舱位不允许变更至自定义舱位。改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位；如客票改期与低舱位改高舱位或低票价改高票价同时进行，则实际舱位票价差额与改期费同时收取。
			航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之内及航班起飞后	航班起飞前2小时（含）之前	航班起飞前2小时之内及航班起飞后
	F/A/P	销售系统查询为准	免费	5%	5%	10%	允许
	C	销售系统查询为准
	Y	100%	免费	10%	10%	20%
	B	90%					不允许
	M	85%
	H	80%
	K	75%	10%	20%	20%	30%
	L	70%
	J	65%
	Q	60%
	Z	55%
	G	50%	20%	30%	50%	不允许
	V	45%
	W	40%
	Y	儿童票	免费变更		10%	20%
	F/C				5%	10%
	婴儿票				免费退票

适用范围：出票日期为2012年8月1日（含）以后，起飞日期为2012年8月1日（含）以后的客票客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。四川航空客服电话： 028-88888888
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		备注
		航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时内及起飞后	航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时内及起飞后
F	Y150%（含）以上	免收退票费	收取对应舱位公布运价10%退票费	免费变更	收取对应舱位公布运价5%变更费
A	YA100%(高端经济舱）	收取对应舱位公布运价10%退票费	收取对应舱位公布运价15%退票费	收取对应舱位公布运价5%变更费	收取对应舱位公布运价10%变更费	YA舱客规适用于：出票时间为2013年10月25日（含）以后，起飞时间为2013年11月1日（含）以后的客票
C	Y150%（含）以上	免收退票费	收取对应舱位公布运价10%退票费	免费变更	收取对应舱位公布运价5%变更费	1.除票价另有规定外，客票全部未使用，客票有效期自填开客票之日起，一年内运输有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行之日起一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时至有效期满之日的次日零时为止。 2.使用婴儿、革命伤残军人和因公致残人名警察客票类别和票价的客票，免收退票费。 3.按F/C/Y舱票价计算的儿童，客票退票，航班规定离站时间2小时（含）之前，F/C舱位免费退票；Y舱位收取对应舱位公布运价5%的退票费；航班规定离站时间2小时内及起飞后，F/C/Y舱位收取对应舱位公布运价10%的退票费。
J	Y120%（含）以上	收取对应舱位公布运价5%退票费
I	101%（含）以上
Y	100%-91%
T	90%-86%	收取对应舱位公布运价10%退票费	收取对应舱位公布运价20%退票费
W	85%-81%
H	80%-76%
M	75%-71%	收取对应舱位公布运价20%退票费	收取对应舱位公布运价30%退票费	收取对应舱位公布运价5%变更费	收取对应舱位公布运价10%变更费
G	70%-66%
S	65%-61%
L	60%-56%
Q	55%-51%	收取对应舱位公布运价30%退票费	收取对应舱位公布运价40%退票费	收取对应舱位公布运价10%变更费	收取对应舱位公布运价20%变更费
E	50%-46%
V	45%-41%
R	40%-36%
K	35%-31%	不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退。
N	30%
F/C	儿童票	免费变更	收取对应舱位公布运价10%退票费	免费变更	收取对应舱位公布运价5%变更费
Y		收取对应舱位公布运价5%退票费	收取对应舱位公布运价10%退票费
婴儿票		免费退票		免费变更
N	可销售3折以下舱位运价，客票类别项则填写Y+实际订座舱位字母代码，即YN。替代散客(Y0%-29%)票价区间运价	不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退
X	若销售3折(含)以上舱位运价，填写该运价所对应的舱位客票类别代码。	按照该客票类别所对应的规定执行。
	若销售3折以下舱位运价，则为Y+实际订座舱位字母代码，即YX.	1.不得自愿改期、升舱。 2.仅退机建费和燃油费，机票款不退。
X	客票类别为YGV+折扣率(单程)、RT(往返)	按照团队相关规定执行。
D	远期铺垫产品，可销售7天外任何票价区间运价（Y0%-100%）	1.不得自愿改期、升舱。 2.仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退。
U (国内航线的中转联程及随意飞产品舱位）		客票类别项以下发的业务通告为准。不得自愿签转/改期/变更，允许自愿退票。自愿退票见川航特殊客票规定。
B(国际、地区航线的中转联程产品舱位）		相关业务管理规定以国际业务通告为准。
P（头等舱产品子舱位）	按对应产品销售代码填写	不得自愿签转,改期/变更/退票见相关业务管理规定。
P（头等舱签发证优免票）	F00或F+折扣率	凭川航签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\允许改期\免费退票
A（头等舱常旅客免票舱)	F+折扣率或F00	不得自愿签转,改期/变更/退票见相关业务管理规定。
O（经济舱常旅客免票舱）	Y00	不得自愿签转,改期/变更/退票见相关业务管理规定。
Z（经济舱签发证优免票）	Y00或Y+折扣率	凭川航签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\允许改期\免费退票

航空公司	舱位	折扣	退票手续费			变更	备注
			起飞前24小时	起飞前24-2小时	起飞前2小时以内及起飞后
四川航空本规定自2011年10月14日开始出票、以2011年10月14日旅行起执行	F	200%-150%	免收退票费	免收退票费	收5%	免费更改	1.除票价另有规定外，客票全部未使用，客票有效期自填开客票之日起，一年内运输有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行之日起一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时至有效期满之日的次日零时为止。 2.使用 W/X/B/U/P 舱位订座的特殊产品散客客票自愿退票：客票已使用航段按该航段Y舱全价从总票款中进行扣除。若没有剩余金额，则仅退机建费和燃油费，客票款不退。若有剩余金额时，未使用航段退票以各航段航班起飞日期为准，按各航段分别计收退票费：提前三天及以上办理退票收取该航段Y舱价 10%的退票费；提前一天至两天办理退票，收取该航段Y舱价30%的退票费；起飞当天至航班离站时间以前办理退票，收取该航段Y舱价 50%的退票费；该航段离站后提出退票，仅退机建费和燃油费，客票款不退。 3.变更后的客票如旅客要求退票，应按首次购票的客票舱位、票价及退票规定计算退票费，将最后一次客票的舱位价格扣除该退票费后的余额退还旅客，已收取的改期费不退。 4.变更旅客名字：旅客姓氏错误不得变更。名字中音同字不同、异体字、形似字、个别字偏旁差错、英文名差错（两个字母以内）需要变更的，须在航班规定离站时间前向原出票单位提出，可免费变更一次，再次变更按自愿退票办理。
	A	150%-100%	收5%	收10%	收10%
	C	130%-100%	免收退票费	免收退票费	收5%
	J	120%-100%	收5%	收10%	收10%
	Y	100%-91%
	T	90%-81%			收20%
	H	80%-76%
	M	75%-71%	收10%	收20%	收30%	每次更改收取票面价10%改期费
	G	70%-66%
	S	65%-61%
	L	60%-56%
	Q	55%-51%	收30%	收30%	收40%	每次更改收取票面价20%改期费
	E	50%-46%
	V	45%-41%
	R	40%-36%
	K	35%-31%	仅退机建费和燃油费，机票款不退			不得自愿改期升舱
	I	30%
	特价：N/D/Z				若3折(含)以上,按照该客票类别所对应的规定执行若3折以下,实际订座舱位字母代码为YN，YZ，YD时,仅退机建费和燃油	若3折(含)以上,按照该客票类别所对应的规定执行若3折以下,实际订座舱位字母代码为YN，YZ，YD时,不得自愿改期、升舱
	W/X/B/U/P		客票类别项以下发的业务通告为准。不得自愿签转、自愿改期、自愿变更，但允许自愿退票。自愿退票见川航特殊客票规定。
	J（超级经济舱）		客票类别项：YJ，票价区间：100%-80%，允许预先订座，不得填开OPEN客票，不得自愿签转，允许免费改期，退票费为票价的5%。
	A（头等舱优免票、常旅客升舱）	F+折扣率或F00	见《四川航空金熊猫里程奖励计划会员手册》规定
	J（公务舱常旅客免票舱)	C+折扣率或C00
	O（经济舱常旅客免票舱）	Y00
	Z（经济舱签发证优免票）	Y00或Y+折扣率	凭川航签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\允许改期\免费退票

厦门航空（MF）新客规
适用范围：出票日期为2015年3月29日（含）以后，起飞日期为2015年3月29日（含）的客票客票；厦航客服电话:8008582666 0592-95557
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更		自愿签转	备注
		航班离站时间2小时前（含2小时）	航班离站时间2小时内（不含2小时）及飞后	航班离站时间2小时前（含2小时）	航班离站时间2小时内（不含2小时）及飞后
F	300%	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%退票费	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）的10%退票费	1、≤3次，免费变更；2、＞3次，收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）5%变更费	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）5%变更费	允许	一、客票变更 1、自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额即变更费和升舱费同时收取。 2、客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，需在新票 “签注（EI）”栏内注明原客票舱位，注明格式为“原客票XX舱”,而用OI指令升舱的客票无需备注原客票舱位；原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费。 3、自愿变更舱位后如需再变更，按变更后的舱位相应规定办理，变更前所收的变更费不退。 4、自愿变更时如遇票价调整，以实时票价为准，多不退少补，变更费按变更时舱位对应的收费标准收取。二、自愿退票 1、自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退。 2、自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费。退票前变更所收的变更费不退。 3、旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理。若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还。
J	250%
Y	100%
H	以系统显示为准	收取Y舱公布运价10%退票费	收取Y舱公布运价20%退票费		收取Y舱公布运价10%变更费	不允许
B	90%
M	80%
L	75%			经济舱全票价（Y）的5%
K	70%
N	65%	收取Y舱公布运价的20%退票费	收取Y舱公布运价的40%退票费	收取Y舱公布运价的10%变更费	收取Y舱公布运价的20%变更费
Q	60%
V	50%
T	40%
F/J/Y	儿童票	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%退票费	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）的10%退票费	1、≤3次，免费变更；2、＞3次，收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）5%变更费	收取对应舱位等级全票价（F/J/Y）5%变更费	允许
婴儿票		免费退票		免费变更

厦门航空2014-2015年冬春航季商务舱优惠运价客规
适用范围:2014-10-26至2015-3-28	舱位	产品/折扣	舱位等级	自愿变更		自愿退票		自愿签转	适用航线：厦航国内航线（代码共享航班和包机航班除外）适用舱等：仅适用于厦航国内商务舱。本通告的C、D舱票价，不得与其他优惠运价组合；（2）本通告的I舱票价，不得与其他任何票价组合
	舱位	产品/折扣	舱位等级	航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	自愿签转
	C	经济舱全票价200%	商务舱	商务舱全票价5%	商务舱全票价10%	商务舱全票价10%	商务舱全票价20%	不得签转
	D	经济舱全票价150%	商务舱	商务舱全票价10%	商务舱全票价20%	商务舱全票价15%	商务舱全票价30%	不得签转
	I			不得变更	不得变更	商务舱全票价20%	商务舱全票价40%	不得签转
备注：I舱具体票价、适用日期及票价基础将根据市场需求另行制定。

深航国内公布运价舱位客票使用条件表（适用于2012年3月1日（含）以后销售，2012年3月1日（含）以后开始旅行的客票）	舱位等级	舱位折扣	客票使用条件					客票有效期
			退票费		改期费(每次）		自愿签转
			航班起飞前2小时之前	航班起飞前2小时之内及航班起飞后	航班起飞前2小时之前	航班起飞前2小时之内及航班起飞后
	F	销售系统查询为准	免费	5%	免费	免费	允许	除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
	C	销售系统查询为准
	Y	100%	5%	10%	免费	5%
	B	90%					不允许
	M	85%
	H	80%
	K	75%	20%	20%	10%	10%
	L	70%
	J	65%
	Q	60%
	Z	55%
	G	50%	50%	50%	20%	20%
	V	45%
	W	40%
	注：1、儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收退票费。 2、改期时无同等舱位开放，可以升舱至高折扣舱位，如客票改期与低舱位改高舱位同时进行, 则只收取实际舱位票价差额。

四川航空客服电话：028-88888888适用范围：出票日期为2015年01月12日(含）以后出的客票，起飞日期为2015年01月12日（含）以后客票
客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
舱位	产品折扣	变更费 (使用票面价计算)		自愿退票 (使用票面价计算)		自愿签转	备注
		以取消定座时间为准		以取消定座时间为准
		航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时(不含)内及起飞后	航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时(不含)内及起飞后
F	150%（含）以上	免费	5%	5%	10%	允许	1、变更后订座舱位（包括不同服务等级舱位和各服务等级子舱位）与原客票上列明的舱位不相符或同等舱位变更前后票价不同，按以下规定办理：（1）低舱位改高舱位(变更子舱位)或提高舱位等级(升舱)收取实际舱位票价差额，如客票航班/日期变更与低舱位改高舱位或提高舱位等级同时进行,则须同时收取变更费和票价差额。（2）高舱位改低舱位(变更子舱位)或降低舱位等级(降舱),按自愿退票处理；（3）同等舱位较低票价变更为较高票价，补齐差价同时收取变更费。（4）同等舱位较高票价变更为较低票价，允许变更但差额不退，同时收取变更费。 2、舱位变更后如需再变更，按最近一次变更后的舱位规定执行。 3、变更航程：自愿变更航程按自愿退票处理。 4、按F/C/Y舱正常票价计算的婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票，客票类别项分别为“F或C或Y+ INF或GM或JC”时，免收退票费。 5、子舱位变更或升舱后如需退票，以变更后的新票退座时间为界定，以新票票面价作为退票基数，按第一次定座舱位对应退票费率计收退票费，用最后一次客票的票面价扣除该退票费后的余额退还旅客，已收取的变更费不退。 6、使用（头等舱F/I、公务舱C/J/I、经济舱Y/T/T1/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/K/N/N1/N2）舱位填开的联程、来回程及多航段散客客票的退票: （1）客票全部未使用，按照单程订座舱位的退票规则分别计收各航段退票费；（2）客票已部分使用，使用全程总票款扣除已使用航段的对应舱位公布运价后，再扣除未使用航段对应舱位的退票手续费，余额退还旅客
I	Y150%-130%	免费	5%	5%	10%	不允许
C	150%（含）以上	免费	5%	5%	10%	允许
J	120%（含）以上	免费	5%	5%	10%	不允许
I	101%（含）以上	免费	5%	5%	10%	不允许
Y	100%-91%	免费	5%	5%	10%	允许
T	90%-86%	免费	10%	20%	30%	不允许
T1	85%-81%	免费	10%	20%	30%
H	80%-76%	免费	10%	20%	30%
M	75%-71%	免费	10%	20%	30%
G	70%-66%	10%	20%	20%	30%
S	65%-61%	10%	20%	20%	30%
L	60%-56%	10%	20%	20%	30%
Q	55%-51%	10%	20%	20%	30%
E	50%-46%	20%	30%	40%	50%
V	45%-41%	20%	30%	40%	50%
R	40%-36%	20%	30%	40%	50%
K	35%-31%	不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退
N	30%
N1	25%
N2	20%
F/C/Y	儿童票	免费	5%	5%	10%
婴儿票		免费变更		免费退票

《川航国内特殊航线旅客运输使用条件》BSP&B2B公布版
凡销售日期在2014年7月7日零时开始出票，承运日期在 2014年7月7日至2014年9月30日内的特殊航线客票，如变更或退票均按照本规定执行。	订座舱位	客票类别 (fare basis)	票价区间	OPEN	自愿签转	变更费（每次）		自愿退票		备注
						以取消定座时间为准		以取消定座时间为准
						航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时以内及起飞后	航班规定离站时间2小时（含）前	航班规定离站时间2小时以内及起飞后
	F	F或FF	Y150%（含）以上	允许	仅允许同价签转	5%	10%	20%	30%	使用航线：成都-拉萨-成都、重庆-拉萨-重庆、西安-拉萨-西安、西宁-拉萨-西宁、成都-林芝-成都、杭州-拉萨-杭州单程、往返均适用。有效客票价：旅客旅行之日起适用的票价（不含机场建设费和燃油附加费），如遇票价调整，已出售的客票，票款不做变动；如旅客自愿改期/变更，改期/变更后的票价按调整后的新票价执行。客票有效期：除票价另有规定外，客票全部未使用，客票有效期自填开客票之日起，一年内运输有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行之日起一年内运输有效。客票有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时至有效期满之日的次日零时为止。出票时限：以订座系统标注的出票时限为准。
	I	I或FI	Y150%-130%		不允许	5%	10%	20%	30%
	C	C或CC	Y150%（含）以上		仅允许同价签转	5%	10%	20%	30%
	J	J或CJ	Y120%（含）以上		不允许	5%	10%	20%	30%
	I	I或CI	Y101%（含）以上		不允许	5%	10%	20%	30%
	A	A或YA	Y 100%		不允许	5%	10%	20%	30%
	Y	Y或YY	Y 100%-91%		仅允许同价签转	5%	10%	20%	30%
	T	T或YT	Y 90%-86%	全程第一航段不允许，后续航段允许	不允许	10%	20%	30%	40%
	W	W或YW	Y 85%-81%			10%	20%	30%	40%
	H	H或YH	Y 80%-76%			10%	20%	30%	40%
	M	M或YM	Y 75%-71%	不允许		10%	20%	30%	40%
	G	G或YG	Y 70%-66%			10%	20%	30%	40%
	S	S或YS	Y 65%-61%			10%	20%	30%	40%
	L	L或YL	Y 60%-56%			10%	20%	30%	40%
	Q	Q或YQ	Y 55%-51%			10%	20%	30%	40%
	E	E或YE	Y 50%-46%			30%	50%	50%	60%
	V	V或YV	Y 45%-41%			30%	50%	50%	60%
	R	R或YR	Y 40%-36%			30%	50%	50%	60%
	K	K或YK	Y 35%-31%			不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退
	N	N	Y 30%			不得自愿改期、升舱。退票：仅退民航发展基金和燃油费，机票款不退
	F/C/Y	儿童			允许	5%	10%	20%	30%

厦门航空（新客规）适用范围：2014年9月25日（含）以后填开，10月26日（含）以后旅行的客票	舱位	产品/折扣	自愿退票		自愿变更		自愿签转	自愿变更航程	备注
			客票上列明的离站时间2小时前（含2小时）	客票上列明的离站时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	客票上列明的离站时间2小时前（含2小时）	客票上列明的离站时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后			一.客票变更 1、自愿变更仅限在同一航程的前提下，变更航班号、乘机日期和舱位等级三种情形，变更承运人（即签转）另行规定。 2、同等舱位自愿变更应在同航程航班同等舱位有可利用座位的条件下办理。 3、自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。 4、自愿降舱按原定舱位退座退票，收取退票费，另购新票。 5、客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，需在新票 “签注（EI）”栏内注明原客票舱位，注明格式为“原客票XX舱”,而用OI指令升舱的客票无需备注原客票舱位；原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费。 6、自愿变更舱位后如需再变更，按变更后的舱位相应规定办理，变更前所收的变更费不退。 7、自愿变更时如遇票价调整，以实时票价为准，多不退少补，变更费按变更时舱位对应的收费标准收取。 8、非自愿变更按《厦航旅客、行李国内运输总条件》中的相关规定执行二 .自愿退票 1. 自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退。 2. 自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费。退票前变更所收的变更费不退。 3. 旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理。若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还 4. 不定期客票退票按其订座舱位代码对应的客票上列明的离站时间2小时前的收费标准收取退票费。
	F	250%	对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（F/J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%	允许	按相应舱位自愿退票处理，收取退票费，另购新票。
	J	230%
	Y	100%
	H	99%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%		经济舱全票价（Y）的10%	不允许
	B	90%
	M	85%
	L	80%			经济舱全票价（Y）的5%
	K	75%
	N	65%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
	Q	60%
	V	50%
	T	40%
	F/J	儿童票	按相应舱位成人标准办理				允许
	Y
	婴儿票		免收退票费及变更费					免费

2014年厦航8月1日执行的热点航线客规
适用范围：出票日期为 2014年8月1日（含）以后，起飞日期为 2014年8月1日至8月31日（含）的客票客票
适用航线（V.V允许）：重庆-拉萨、成都-长沙、南京-海拉尔、武汉-成都、北京-海拉尔、南京-呼和浩特、厦门-南昌、福州-贵阳、长沙-乌鲁木齐、福州-乌鲁木齐(往返、单程均适用)
客票有效期：1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
厦航客服电话: 8008582666 0592-95557
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更		自愿签转	备注
		航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
P	300%	对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的5%变更费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%变更费	允许	1、本条件仅适用于同时符合《旺季热线适用条件》规定的出票时间、乘机时间以及热点航线的客票，上述三个条件只要有一条不符合的客票，均按《平淡季适用条件》的规定执行。特价、团体旅客及特殊产品适用条件另行规定。 2、自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。 3、客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费4、自愿变更时，以客票最终显示的航班日期为标准，根据其对应的票价适用条件收取变更费。每次变更前所收变更费不退。 5、自愿退票时，以客票最终显示的航班日期为标准，根据其对应的票价适用条件收取退票费。退票前变更所收变更费不退 6、旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理。若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还 7、签转： A、允许自愿签转的客票签转仅限在票价相同且舱位等级及代码一致的航空公司之间进行。若票价、舱位等级、舱位代码与外航不一致时：如外航无对应舱位等级及代码，按自愿退票办理，另购外航新票；如票价不同时：外航票价高于厦航的，应补齐票价差额方可办理；若厦航票价高于外航的，票价差额不退，或厦航航班按自愿退票另购外航新票办理。 B、允许自愿签转的客票签转须在航班起飞时间24小时（含）以前提出。如在航班起飞时间24小时以内及起飞后提出，按该舱位航班起飞后自愿变更收费标准收取变更费。 C、凡不允许自愿签转的客票要求自愿签转，按该舱位自愿退票规定办理。
F	250%
J	230%
Y	100%	收取Y舱公布运价的20%退票费	收取Y舱公布运价的40%退票费	收取Y舱公布运价的10%变更费	收取Y舱公布运价的20%变更费
H	99%					不允许
B	90%
M	85%
L	80%
K	75%
N	65%	收取Y舱公布运价的30%退票费	收取Y舱公布运价的50%退票费	收取Y舱公布运价的20%变更费	收取Y舱公布运价的30%变更费
Q	60%
V	50%
T	40%
W/U/G	特价票	不得退票		不得更改
P	儿童票	对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的5%变更费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%变更费	允许
F
J
Y		收取Y舱公布运价的20%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费	收取Y舱公布运价的10%变更费	收取Y舱公布运价的20%变更费
婴儿票		免费退票		免费变更

厦门航空（新客规）适用范围： 2014年3月10日（含）以后填开，3月30日（含）以后旅行的客票	舱位	产品/折扣	退票费		改签费		自愿签转	备注
			航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后		客票变更自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，需在新票 “签注（EI）”栏内注明原客票舱位，注明格式为“原客票XX舱”,而用OI指令升舱的客票无需备注原客票舱位；原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费。自愿退票自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退。自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费。退票前变更所收的变更费不退。
	P	豪华头等舱	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	允许
	F	头等舱
	J	公务舱
	Y	全价
	H		经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%		经济舱全票价（Y）的10%	不允许
	B	90%-81%
	M	80%-76%
	L	75%-71%			经济舱全票价（Y）的5%
	K	70%-66%
	N	65%-61%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
	Q	6折
	V	5折
	T	4折
	P/F/J/Y	儿童PCH/FCH/JCH/ YCH	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	允许
		婴儿票	免费退票		免费改签
	R/U/G/S	特价票	不改不退不签				不允许

厦门航空
厦航客服电话:8008582666 0592-95557
适用范围：出票日期为2013年9月12日（含）以后，起飞日期为2013年10月27日（含）以后的客票	舱位	产品/折扣	退票手续费		变更		自愿签转	备注
			航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后	航班起飞时间2小时前（含2小时）	航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
	P	300%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%退票费	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%退票费	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费	允许	1、客票有效期客票有效期指旅客所持客票的运输有效期。除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。 2、自愿变更自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。 B1\Q1\V1舱位使用日期：2014年12月27日至2014年3月29日（航班日期）
	F	250%
	J	230%
	Y	100%
	B	90%	经济舱全票价(Y)的10%	经济舱全票价（Y）的20%		经济舱全票价(Y)的10%	不允许
	B1	85%			经济舱全票价(Y)的5%
	M	85%
	L	80%
	K	75%
	N	65%	经济舱全票价（Y）的20%	经济舱全票价（Y）的40%	经济舱全票价（Y）的10%	经济舱全票价（Y）的20%
	Q	60%
	Q1	55%
	V	55%
	V1	45%
	T	50%
	W/U/G/H	特价票	不得退票		不得更改
	P	儿童票	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%	1、≤3次，免费； 2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费	对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%	允许
	F/J/Y
	婴儿票		免费退票		免费变更

自2011年12月1日（出票日期和航班日期）起执行，若有变更另行通知，未尽事宜按《厦航旅客、行李国内运输总条件》执行
适用对象	舱位		客票级别/ 客票类别	自愿退票		自愿变更舱位（航班、日期不变）	自愿变更航班/日期		自愿签转	不定期客票	自愿变更航程
	等级	代码		航班规定离站时间前	航班规定离站时间后		航班规定离站时间前	航班规定离站时间后
成人	尊享头等舱	P	P	对应舱位等级全票价（P/F/Y）的5%	对应舱位等级全票价（P/F/Y）的10%	升舱：另购新票，原客票须备注新票票号后再退票退座，原客票不收取退票费、变更费。降舱：按相应舱位自愿退票退座办理，收取退票费；另购新票，不收取变更费。	免费	免费	允许	允许	按相应舱位自愿退票处理，收取退票费，另购新票。
	头等舱	F	F
		J	J(头等舱优惠折扣舱位)
	经济舱	Y	Y					经济舱全票价(Y)的5%
		B	B						不允许
		H	H
		K	K
		L	L	经济舱全票价(Y)的10%	经济舱全票价(Y)的20%		经济舱全票价(Y)的5%	经济舱全票价(Y)的10%		不允许
		M	M
		N	N
		Q	Q
		T	T
		V	V	经济舱全票价(Y)的15%	经济舱全票价(Y)的25%		经济舱全票价(Y)的10%	经济舱全票价(Y)的15%
		X	X
		R	R
儿童	尊享头等舱或头等舱	P/F	P/CH或F/CH	按相应舱位规定办理					允许	无成人陪伴儿童不允许
	经济舱	Y	Y/CH
婴儿		-	P/IN或F/IN	免收退票费及变更费							免费
			Y/IN

海航客服电话: 95339
适用范围：出票日期在2015年11月20日（含）以后，起飞日期为特殊时段的客票. 2016年特殊时间段（航班日期）为：春运[腊月十六-正月十六](即1月25日-2月23日）、暑期[7月10-9月10日]、十一[9月28日-10月9日]
大新华客服电话：950710 （固话拨打免费的）
舱位	折扣	退票手续费		变更手续费		备注
		航班离站时间4小时前（含）	航班离站时间4小时以内以及飞后	航班离站时间4小时前（含）	航班离站时间4小时以内以及飞后
Y	100%	收取票面价10%退票	收取票面价20%退票	收取票面价5%变更费	收取票面价10%变更费	"1.签转：无签转限制且未改变过舱位等级的Y舱（不含其子舱位）成人客票及按YCH50购买的儿童客票，按Y舱对应规则收取变更费；当自愿签转与外航舱位价格存在差额时，须按客票换开处理，重新出票，产生的票款差额多退少补，同时收取变更费。 2.出票日期在2015年11月20日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务按本文件执行 3.凡适用经济舱位公布普通票价（即Y100%）的所有产品均参照此文件标准执行，未涉及条款则参照各自产品规则执行。
	儿童票（YCH50）

海航、大新华（HU/CN）国内散客多等级舱位设置表
海航客服电话: 95339
适用范围：出票日期在2015年10月25日（含）以后的客票。
舱位等级	舱位代码	票价级别	使用条件				OPEN票	签转规定	适用旅客	备注
			变更费		退票费
			离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）之后	离站时间前4小时（含）之前	离站时间前4小时（不含）之后
头等舱	F	F	免费	10%	5%	10%	F:允许； F1:不允许	允许	散客	一，新旧规定过渡期票务处理原则：㈠出票日期在2015年10月25日（不含）前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告HUGN2014-231号文件）;出票日期在2015年10月25日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务按本文件执行。㈡出票日期在10月25日（不含）前的客票，若变更至10月25日（含）后的客票，再进行退改签业务处理，则按本规定办理。本文件自2015年10月25日起开始执行，原国内业务通告HUGN2014-231号文件同时废止。二，特殊旅客（含怀孕超过32周不足36周的健康孕妇、担架旅客、无成人陪伴儿童、盲人旅客、残疾旅客、病患旅客、犯人等）购票，必须在海航直属售票处或经特别授权的售票处办理，未经授权的售票处无权销售，否则，由此产生的一切不良后果均由出票单位承担。三，客票有效期：除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准，销售人员应使用FC指令输入客票有效期相关信息。四，N舱客票，任何产品不得再享受优惠购买（如：新、旧金鹿卡，同乐轩等），且不得享受免费退改签优惠（如：金鹏卡金卡旅客），须按现行舱位规则执行。金鹿卡（AAA）持卡人仅限购买HU航班（含HU为市场方的代码共享航班）E舱（含）以上客票，可享受折中折优惠；购买E舱（不含）以下特价票或航空产品优惠票，不得享受双重优惠；
	F1	F1						不允许
	Z	Z					不允许
	P	PCK/FBS/FPB	依据产品规定执行				允许		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
		BBB	依据产品规则执行				允许		金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
	A		免费	10%	5%	10%	不允许		散客
公务舱	C	C					允许	允许
	C1	C1						不允许
	J	PCK/FBS/FPB	依据海航规定执行				允许		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
		BBB	依据产品规则执行				允许		金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
	R	R	依据产品规则执行				不允许
	D	D	依据产品规则执行						散客
	I	I	依据产品规则执行						散客
经济舱	Y	Y100	免费	10%	5%	10%	允许	允许	散客、无成人陪伴儿童
	N	Y99	10%	20%	20%	40%	不允许	不允许
	B	Y90
	H	Y85
	K	Y80
	L	Y75
	M	Y70
	M1	Y65
	Q	Y60
	Q1	Y55
	W	上浮舱位
	X	Y50	30%	50%	50%	100%
	U	Y45
	E	Y40
	T	TQTJ	不得自愿变更，但可升舱至F、C舱		70%	100%			特价散客
	T1	T1	依据产品规则执行
	T2	T2
	O	FIC/FBS/PPB/FAG/FNP					允许	不允许	持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客
	V	V					不允许	不允许	散客
	G	G					不允许	不允许	团队
	S	PCK					海航规定	不允许	积分消费免票常旅客
		BBB					允许	不允许	金鹿卡持卡人及其亲友免票
	F	儿童票	免费	10%	5%	10%	允许
	C
	Y
婴儿			免费变更		免费退票

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

部分航线特殊优惠P舱按照航空公司具体使用规则执行

部分航线特殊优惠G舱按客票备注EI项文件号为准。

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

P/D/C/I两舱促销运价相关退改签规定

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

国内特殊航线 (2014/7/7 - 2014/9/30)

【新客规】

一.客票变更

二 .自愿退票

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

吉祥航空（2014年6月25日新客规）

【旧客规】

华夏（G5）贵阳=毕节航线执行特殊退改签规定

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

西藏航空（TV）

TV航涉藏航线Y舱自愿改期、退票规定

【新客规】

【旧客规】

【新客规】

【旧客规】

【新客规】2014年4月23日执行

【新客规】

【旧客规】

英安航空（YI）（2013年11月12日执行客规）

青岛航空（新客规）

【旧客规】

瑞丽航空（新客规）

【新客规】

变更

退票

福州航空(新客规)

北部湾航空GX

适用范围：出票日期在2015年6月18日（含）以后，起飞日期为7月10日（含）-9月10日（含）之间的客票
海航客服电话: 95339
大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
舱位	折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时以内以及飞后	航班离站时间2小时前（含	航班离站时间2小时以内以及飞后
Y	100%	收取票面价10%退票费	收取票面价20%退票费	收取票面价5%变更费	收取票面价10%变更费	允许	签转：无签转限制且未改变过舱位等级的Y舱（不含其子舱位）成人客票及按YCH50购买的儿童客票，按各舱对应规则收取变更费；当自愿签转与外航舱位价格存在差额时，须按客票换开处理，重新出票，产生的票款差额多退少补，同时收取变更费。新旧规定过渡期票务处理原则： 1、出票日期在2015年6月18日（不含）前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告HUGN2014-231号文件）；出票日期在2015年6月18日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务按本文件执行。 2、出票日期在6月18日（不含）前的客票，若变更至6月18日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 3.凡适用经济舱位公布普通票价（即Y100%）的所有产品均参照此文件标准执行，未涉及条款则参照各自产品规则执行。
	儿童票（YCH50）

适用范围：出票日期在2015年1月14日（含）至2015年03月06日（含）之间，起飞日期为2015年02月04日（含）至2015年03月06日（含）之间的客票
海航客服电话: 95339
大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
舱位	折扣	退票手续费		变更手续费		签转	备注
		航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时以内以及飞后	航班离站时间2小时前（含）	航班离站时间2小时以内以及飞后
Y	100%	收取票面价10%退票费	收取票面价20%退票费	收取票面价5%变更费	收取票面价10%变更费	允许	㈠特殊时间段：春运[腊月十六--正月十六]。㈡适用舱位：Y舱（不含其子舱位）新旧规定过渡期票务处理原则： 1、出票日期在2015年1月14日（不含）前，若发生的客票变更、退票、改签业务操作业务仍按原国内航班多等级舱位管理规定办理（国内业务通告HUGN2013-125号文件）；出票日期在2015年1月14日（含）以后，若发生的客票变更、退票、改签业务按本文件执行。 2、出票日期在1月14日（不含）前的客票，若变更至1月14日（含）后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。凡适用经济舱位公布普通票价（即Y100%）的所有产品均参照此文件标准执行，未涉及条款则参照各自产品规则执行。

海航、大新华（HU/CN）国内散客多等级舱位设置表										备注
适用范围：出票日期在2015年1月14日（含）以后，起飞日期在2015年1月14日（含）以后客票有效期： 1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。 2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。海航客服电话: 95339 大新华客服电话：950710 8008768999 （固话拨打免费的）
舱位等级	舱位代码	票价级别	使用条件				OPEN票	签转规定	适用旅客	一、舱位间的变更 1. 从高等级舱位改为低等级舱位或高票价变更至低票价，按自愿退票办理，重购客票； 2. 从低等级舱位改为高等级舱位或低票价变更至高票价，换开客票时，收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额，同时，按原舱位对应规则收取变更费； 3. 若舱位升高但价格降低时，按第1条款办理；若舱位降低但价格升高时，按第2条款办理;若舱位升高或降低但价格一致时，换开新票，按原舱位对应规则收取变更费。二、升舱（含同舱补差）后的客票，如旅客提出退票，须提取原客票信息，将票价价差部分退回旅客，不收取退票费，剩余部分按原客票舱位及新票退座时间收取退票费。
			变更费		退票费
			离站时间前2小时（含）之前	离站时间前2小时（不含）之后	离站时间前2小时（含）之前	离站时间前2小时（不含）之后
头等舱	F	F	免费	10%	5%	10%	F:允许；F1/Z:不允许	允许	散客
	F1	F1						不允许
	Z	Z					不允许
	P	PCK/FBS/FPB	依据海航规定执行				海航规定		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
		BBB	依据产品规则执行				允许		金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
	A	SSAC					不允许		散客
	A1	GCAA
公务舱	C	C	免费	10%	5%	10%	允许	允许
	C1	C1						不允许
	J	PCK/FBS/FPB	依据海航规定执行				允许		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
		BBB	依据产品规则执行						金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
	R	R					不允许
	D	D							散客
	I	I
	I1	I1	依据海航规定执行
	I2	I2
经济舱	Y	Y100	免费	10%	5%	10%	允许	允许	散客、无成人陪伴儿童
	B	Y90	10%	20%	20%	30%	不允许	不允许	散客
	H	Y85
	K	Y80
	L	Y75
	M	Y70
	M1	Y65
	Q	Y60
	Q1	Y55
	X	Y50	30%	50%	50%	100%
	U	Y45
	E	Y40
	T	TQTJ	依据产品规则执行						特价散客
	T1	T1
	T2	T2
	V	GCVF							特价政策的散客
	N	YBSN							网站购票散客
	O	FIC/FBS/PPB/FAG/FNP					允许	不允许	持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客
	S	PCK					海航规定	不允许	积分消费免票常旅客
		BBB					允许	不允许	金鹿卡持卡人及其亲友免票
	G	YGV					不允许		团队旅客
儿童票	F/C/Y		免费	10%	5%	10%	允许		婴儿、儿童
婴儿票			免费变更		免费退票

海航、大新华（HU/CN）国内散客多等级舱位设置表（2013年7月26日起生效执行）	舱位等级	舱位代码	票价级别	使用条件				OPEN票	签转规定	适用旅客
				变更费		退票费
				航班离站时间前（含）	航班离站时间后	航班离站时间前（含）	航班离站时间后
	钻石头等舱	R	R	免费	10%	5%	10%	允许	允许（公务/宾客免票不允许）	散客、海航公务、宾客优惠票
	头等舱	F	F						允许	散客
		F1	F1						不允许
		Z	Z					不允许
		P	PCK/FBS/FPB	依据海航规定执行				海航规定		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
			BBB	依据产品规则执行				允许		金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
		A	SSAC	依据产品规则执行				不允许		散客
	公务舱	C	C	免费	10%	5%	10%	允许	允许
		C1	C1						不允许
		J	PCK/FBS/FPB	依据海航规定执行				允许		公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票
			BBB	依据产品规则执行				允许		金鹿卡持卡人及其亲友升舱免票
		D	D	依据产品规则执行				不允许		散客
		I	I	10%	20%	20%	30%			散客
	经济舱	Y	Y100	免费	10%	5%	10%	允许	允许	散客、无成人陪伴儿童
		B	Y90	10%	20%	20%	30%	不允许	不允许	散客
		H	Y85
		K	Y80
		L	Y75
		M	Y70
		M1	Y65
		Q	Y60
		Q1	Y55
		X	Y50	20%	30%	50%	100%
		U	Y45
		E	Y40
		T	T	依据产品规则执行						特价散客
		V	GCVF	依据产品规则执行						特价政策的散客
		N	YBSN	依据产品规则执行						网站购票散客
		O	FIC/FBS/PPB/FAG/FNP	依据产品规则执行				允许	不允许	持海航集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客
		S	PCK					海航规定	不允许	积分消费免票常旅客
			BBB					允许	不允许	金鹿卡持卡人及其亲友免票
		G	YGV					不允许		团队旅客

适用范围：自 2014年03月30日零时出票开始执行	舱位	折扣	退票费		改签费		自愿签转	备注
			航班规定离站时间2（含）小时之前	航班规定离站时间 2小时内及起飞后	航班规定离站时间2（含）小时之前	航班规定离站时间 2小时内及起飞后
	F		免费退票	每次收取对应公布运价5%的退票费	免费改期	免费改期	允许	改期费及舱位票价变更费均以实际订座舱位的公布运价计算舱位票价变更：低价格舱位改高价格舱位，收取票面价的差额作为舱位票价变更费，变更费必须等于或高于改期费；高价格舱位改低价格舱位，按自愿退票、重新购票办理。改期费与舱位票价变更费同时发生时，仅收舱位票价变更费，免收改期费，变更后的客票如需再次变更,按最近一次变更后的舱位规定办理。团队旅客不得自愿改期/变更。变更后的客票如旅客要求退票，用最后一次客票的票面价格按首次购票的客票舱位退票规定计算退票费，将最后一次客票的票面价格扣除该退票费后的余额退还旅客，已收取的变更费不退。重复购票旅客退票时按自愿退票办理。
	A						不允许
	C						允许
	J						不允许
	Y	91%-100%	每次收取对应公布运价10%的退票费	每次收取对应公布运价20%的退票费		每次改期收取对应舱位公布运价5%的改期费	允许
	T	81%-90%					不允许
	H	76%-80%
	M	71%-75%	每次收取对应公布运价20%的退票费	每次收取对应公布运价30%的退票费	每次改期收取对应舱位公布运价5%的改期费	每次改期收取对应舱位公布运价10%的改期费
	G	66%-70%
	S	61%-65%
	L	56%-60%
	Q	51%-55%	每次收取对应公布运价30%的退票费	每次收取对应公布运价40%的退票费	每次改期收取对应舱位公布运价10%的改期费。	每次改期收取对应舱位公布运价20%的改期费
	E	46%-50%
	V	41%-45%
	R	36%-40%
	K	31%-35%	仅退机建费和燃油费，机票款不退。		不得自愿改期、升舱。
	I	30%
	F/C/Y	儿童票	免费退票		免费改期
		婴儿票	免费退票		免费改期
	N/Z/D（可销售任何票价区间运价）	若销售3折(含)以上舱位运价，填写该运价所对应的舱位客票类别代码。	按照该客票类别所对应的规定执行
		若销售3折以下舱位运价，则为Y+实际订座舱位字母代码,即YN ，YZ，YD。	1. 不得自愿改期、升舱。2. 仅退机建费和燃油费，机票款不退。
	W/X/B		见成都航空相关特殊舱位产品销售管理规定
	A（头等舱优免票）	F+折扣率或F00	凭成都航空签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\不允许改期\免费退票
	C（公务舱优免票)	C+折扣率或C00
	Z（经济舱优免票）	Y00或Y+折扣率	凭成都航空签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\不允许改期\免费退票
	O/U/P（特价产品舱）	以特价产品实时销售规定为准	凭成都航空签发证办理，随订随售\允许OPEN\不允许自愿签转\不允许改期\免费退票

吉祥航空（新客规）
适用范围：自2015年7月25日零时起执行，以出票日期为准
吉祥航空客服电话:95520
舱位	产品/折扣	退票手续费		变更手续费		备注
		航班起飞前2小时(含)外	航班起飞前2小时内及航班起飞后	航班起飞前2小时(含)外	航班起飞前2小时内及航班起飞后
F	头等舱	免费退票	收取5%退票手续费	免费变更		1.客票换开后如发生退票，票价价差部分按变更后新票价订座舱位的退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。 2.客票换开后如发生旅客非自愿退票，应先退还旅客升舱后的舱位差价（即：换开客票的“票价计算”栏中标注的补差金额），再按“票价计算”栏标注的原舱位的退票规定，根据《吉祥航空国内航线明折明扣票价级别及使用规定》以原票价计算退票费（即：升舱部分票款全退，原舱位票款还按舱位规定退款）； 3.旅客伤病，需提供旅客本人身份证明、联络电话、县级（含）以上医院病历卡，诊断书、医药费单据发票等相关证明原件或复印件，免收退票费。伤病旅客的陪伴人员应在伤病旅客订座记录中关联陪同人员订座记录，并同时办理退票手续，免收退票费。 4.非自愿退票方式：由吉祥航空出具非自愿退票相关证明，旅客至原购票地售票处办理退票。
C	公务舱
A	头等舱子舱位	收取10%退票手续费	收取15%退票手续费	不得变更
D	公务舱子舱位
Y	100%			免费变更
B	90%	收取15%退票手续费	收取20%退票手续费	收取5%变更手续费	收取10%变更手续费
L	85%
M	80%
T	75%	收取20%退票手续费	收取30%退票手续费	收取10%变更手续费	收取20%变更手续费
E	70%
H	65%
V	60%
K	55%	收取40%退票手续费	收取50%退票手续费	收取20%变更手续费	收取30%变更手续费
W	50%
R	45%
Q	40%
Z	35%	不得签转、更改、退票
P	经济舱自定义舱位
X	经济舱提前购票舱位
J	头等舱免票舱位	不得签转
O	公务舱免票舱位
N	经济舱免票舱位
G	中转联程舱位	详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
S
I
U	官网特价舱位	参见官网特价具体规定
W	伤残军警经济舱	免费更改、退票
F/C/Y	儿童票
婴儿票

吉祥航空客服电话:95520
适用日期：自 2014年6月25日零时起执行，以出票运日期为准	舱位等级	票价级别	折扣率	备注	退票费		改签费
	舱位等级	票价级别	折扣率	备注	航班起飞前2小时（含）外	航班起飞前2小时内及航班起飞后	航班起飞前2小时（含）外	航班起飞前2小时内及航班起飞后
	F	F	220%	头等舱	免费	免费	免费	免费
	A	F		头等舱子舱位
	C	C		商务舱
	D	C		商务舱子舱位
	Y	Y	100%	经济舱	收取10%的退票手续费	收取15%的退票手续费
	B	B	90%	经济舱子舱位			收取5%的变更手续费	收取10%的变更手续费
	L	L	85%
	M	M	80%
	T	T	75%		收取20%的退票手续费	收取30%的退票手续费	收取10%的变更手续费	收取20%的变更手续费
	E	E	70%
	H	H	65%
	V	V	60%
	K	K	55%		收取40%的退票手续费	收取50%的退票手续费	收取20%的变更手续费	收取30%的变更手续费
	W	W	50%
	R	R	45%
	Q	Q	40%
	Z	Z	35%	经济舱自定义舱位	不得签转、更改、退票
	P	P		经济舱自定义舱位	不得签转、更改、退票
	X	X		经济舱提前购票舱位	收取50%的退票手手续费	不得签转、更改、退票
	N	优惠票		经济舱免票舱位
	J			头等舱免票舱位
	O			商务舱免票舱位
	G	YGOW/YGRT		中转联程舱位	详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
	S	YSOW/YSRT
	I	YIOW/YIRT
	U	U		官网特价舱位	参见官网特价具体规定
	F/C/Y	FCH/CCH/YCH	50%	儿童	不收取退票手续费
	F/C/Y	FIN/CIN/YIN	10%	婴儿
	W	YWHOM50	50%	伤残军人经济舱
	W	FWHOM50	50%	伤残军人头等舱
	W	YWFPP50	50%	伤残警察经济舱
	W	FWFPP50	50%	伤残警察头等舱

吉祥航空国内航线明折明扣票价级别及使用规定（自2014年1月16日零时起执行，以出票运日期为准）
舱位等级	票价级别	折扣率	备注	退票费（按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元）		更改
舱位等级	票价级别	折扣率	备注	航班起飞前2小时（含）外	航班起飞前2小时内及航班起飞后	免费更改
F	F	220%	头等舱	免费	免费
A	F		头等舱子舱位
C	C		商务舱
D	C		商务舱子舱位
Y	Y	100%	经济舱	收取10%的退票手续费	收取15%的退票手续费
B	B	90%	经济舱子舱位
L	L	85%
M	M	80%
T	T	75%		收取20%的退票手续费	收取30%的退票手续费
E	E	70%
H	H	65%
V	V	60%
K	K	55%		收取40%的退票手续费	收取50%的退票手续费
W	W	50%
R	R	45%
Q	Q	40%
Z	Z	35%	经济舱自定义舱位	不得更改、退票
P	P		经济舱自定义舱位	不得更改、退票
X	X		经济舱提前购票舱位	收取50%的退票手手续费	不得退票	不得更改
N	优惠票		经济舱免票舱位
J			头等舱免票舱位
O			商务舱免票舱位
G	YGOW/YGRT		中转联程舱位	详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
S	YSOW/YSRT			详情参见《吉祥航空中转联程舱位使用细则》
I	YIOW/YIRT
U	U		官网特价舱位	参见官网特价具体规定
F/C/Y	FCH/CCH/YCH	50%	儿童	不收取退票手续费
F/C/Y	FIN/CIN/YIN	10%	婴儿
W	YWHOM50	50%	伤残军人经济舱
W	FWHOM50	50%	伤残军人头等舱
W	YWFPP50	50%	伤残警察经济舱
W	FWFPP50	50%	伤残警察头等舱

吉祥 HO (自2012年10月28日零时起执行，以航班日期为准)	舱位	折扣	退票（按照对应舱位明折明扣公布运价标准收取，退票手续费不得低于50元）		改签（不得低于50元）	备注
	舱位	折扣	航班起飞前2小时（含）外	航班起飞前2小时内及航班起飞后	改签（不得低于50元）	备注
	F	150%	免费	免费	免费变更	换开:升舱换开必须到航空公司办理.姓名错误不能免费换开,按自愿退票处理注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
	A	头等舱子舱位
	C
	D
	Y	100%		收取票面的10%退票手续费
	B	92%	收取票面的5%退票手续费
	L	84%
	M	80%
	T	76%	收取票面的20%退票手续费	收取票面的30%退票手续费
	E	72%
	H	68%
	V	60%
	K	56%	收取票面的40%退票手续费	收取票面的50%退票手续费
	W	50%
	R	44%
	Q	40%
	Z		不得更改、退票
	P	30%	不得更改、退票
	X		收取票面的50%退票手续费	不得退票	不得更改
	N	经济舱免票舱位	以航司具体规定为准
	J
	O	头等舱免票舱位
	G	联程舱位	票未使用退票收取 50%退票手续费，使用一段不得退票。		G舱开放的条件下，可免费更改一次
	S		票未使用退票收取 50%退票手续费，使用一段不得退票。
	U	经济舱自定义舱位	票未使用退票收取 50%退票手续费，使用一段不得退票。
	F/C/Y	儿童、婴儿	不收取退票手续费
	W	伤残军人、伤残警察经济舱	不收取退票手续费
	吉祥航空客服电话:95520

吉祥航空（4007006000），2011年09月19日出票日开始，乘机日为2011年10月30号（含）以后的航班，10月30号之前的航班请参照20号文件客规	舱位	退票	改期	备注	备注
	F/A/Y	收取票面价5%的退票费	免费更改	HO客服：4007006000，SHA-SZX控制室电话：021-22356515	吉祥航空自2011年10月30日起Z舱调整为公务舱子舱位，X舱调整为经济舱远期销售舱位。取消来回程产品舱位，K舱调为经济舱56%折舱位。取消不定期客票产品，U舱调整为经济舱自定义舱位。自R舱以下，不得升舱，仅限机上升舱。
	B/L	收取票面价10%的退票费
	M/T/E/H	收取票面价20%的退票费	免费更改一次，再次更改收取5%变更费
	V		免费更改一次，再次更改收取10%变更费
	K/W	收取票面价50%的退票费
	R/Q		不得更改/升舱
	P/S	不得更改，退票，不得升舱
	X(提前购票舱位）	起飞前退票收取50%，起飞后不退	不得更改/升舱
	G(联程仓位)	不得退票	G舱开放的条件下，可免费改一次
	U(经济舱自定义舱位）	NFD 查看
	F/C/Y(儿童/婴儿票）	免费
	W(伤残军人/警察经济舱）